Dimitri Schulz: Bei Zahnmedizin darf die Menschlichkeit nicht verloren gehen

Dimitri, wie bist du dazu gekommen, eine eigene Praxis zu eröffnen?

Den Wunsch, die eigene Praxis zu führen und zu entwickeln, hatte ich schon seit dem Studium. Zahnarzt zu sein ist nicht mehr nur ein Handwerk und Medizin, sondern ein richtiges Unternehmertum. Etwas Eigenes aufzubauen, ist sehr spannend.

Was waren deine persönlichen Wünsche und Vorstellungen von der eigenen Praxis?

Mein Wunsch ist es, mit meiner Marke, der „Dental Familie»,genau das aufzubauen,wie es der Name schon sagt. Fachlich und technisch setzen unsere Patient:innen sowieso voraus, dass wir höchst professionell arbeiten. Aber eine Mitarbeiterkultur zu kreieren, die familiäre Emotionen schafft, können die wenigsten Betriebe. Und nichts anderes erwarte ich von einem Ort, an dem ich die Hälfte meines Lebens verbringe.

Was war die größte Herausforderung vor der Eröffnung und wie sieht es heute damit aus?

Ich begann 2015 mit der Übernahme einer kleinen Praxis inFeuerbach. Schon damals habe ich direkt in die neueste Technik investiert. Und alles, was möglich war, habe ich mit Hilfe von Freunden und Familie gemacht. Die Rezeption haben wir aus Ikea Möbeln zusammengebaut, natürlich selbst angestrichen, gespachtelt usw. Herauskam ein kleine, sympathische Praxis im Altbau-Flair eines Gebäudes der 50er Jahre.

Nun sind wir räumlich von 110 m² auf 350 m²gewachsen und dieser Umzug war auch eine große Herausforderung. Unsere heutigen Räumlichkeiten befinden sich in einem Neubau und die Infrastruktur musste von Grund auf frisch aufgebaut werden. Man muss verstehen, dass 95% der Zahnärzt:innen ihre Praxen von externen Firmen einrichten lassen. Diese sind für Architektur, Planung, Technik, Material usw. zuständig. Sie decken die komplette Planung ab. Zum Pauschalpreis. Solche Gründungen oder Umzüge gehen dann schnell an die Million und locker darüber hinaus. Wie am Anfang, beschloss ich, sämtliche Gewerke selbst zu koordinieren und dies lief nicht immer glatt.

Aktuell ist es die größte Herausforderung, allen Patient:innen zeitnah einen Termin geben zu können. Wir mussten zwischenzeitlich einen Patientenstopp einführen, aber ab Mitte September bekommen wir eine Unterstützung von einem weiteren Zahnarzt, Andrii Skrypnyk, der ebenfalls aus der Ukraine stammt.

Уже відомо про центри Superhumans у Львові та Дніпрі, а також про плани відкриття центру в Одесі. Чи від самого початку ви бачили цей проєкт як мережу центрів, чи потреба в розширенні виникла вже в процесі роботи?

Насправді ідея розвитку кількох центрів була закладена ще на етапі створення концепції Superhumans. Від самого початку ми розуміли, що потреби, які виникли внаслідок війни, є настільки масштабними, що один центр фізично не зможе забезпечити необхідний обсяг допомоги для всіх, хто її потребує. Спочатку ми працювали над концепцією центру воєнної травми, але паралельно аналізували й інші потреби системи охорони здоров’я України. Згодом стало очевидно, що країні необхідна розгалужена мережа спеціалізованих центрів, які зможуть надавати якісну допомогу в різних регіонах. Тому ще на початковому етапі розглядалася ідея створення кількох центрів. Серед потенційних локацій були Львів, Харків та Одеса. Згодом, з огляду на безпекову ситуацію та низку інших чинників, замість Харкова було ухвалено рішення розвивати центр у Дніпрі. Коли концепція остаточно сформувалася, ми вже чітко розуміли, що йдеться не про один заклад, а щонайменше про три великі центри. Водночас сьогодні ми працюємо й над іншими напрямами розвитку. Зокрема, розглядаються окремі спеціалізовані проєкти та нові формати допомоги, які можуть функціонувати самостійно. Ми також бачимо, що існують потреби, які наразі не охоплюються повною мірою переліком наших послуг. Щоденна робота з пацієнтами допомагає краще зрозуміти, яких саме сервісів ще бракує системі охорони здоров’я та людям, які проходять лікування й реабілітацію.

Тому сьогодні можна сказати, що розвиток мережі Superhumans триває. Ми не зупиняємося на вже реалізованих проєктах, а постійно аналізуємо нові виклики та шукаємо можливості для розширення допомоги тим, хто її потребує найбільше.

За кілька років Superhumans виріс із амбітної ідеї у проєкт національного масштабу. Що допомагає вам нести цю відповідальність і рухатися вперед? 

Напевно, це досить просто. Я завжди кажу, що ніколи в житті не робила нічого цікавішого за Superhumans. Тому ти просто йдеш за потребою. Насправді цього центру взагалі не мало б існувати. Якби не було війни, його б ніколи не створили. І це був би найкращий сценарій для всіх нас. Але потреба виникла, і ми почали шукати рішення. Коли з'являється новий виклик, ти не дуже замислюєшся над тим, наскільки він великий. Ти бачиш проблему і думаєш: як її вирішити? Чи є хтось, хто може це зробити? Якщо ні, значить, будемо робити самі. Разом із командою.

Звичайно, зі зростанням проєкту зростають і виклики. Постійно збільшується команда, з'являються нові напрями роботи. Велике завдання — знаходити людей і навчати їх. Адже ми не можемо просто набрати готових фахівців саме того рівня, який нам потрібен. Тому часто беремо найкращих із тих, хто є, і разом розвиваємо їх далі.

У нас завжди більше ідей, ніж ресурсів. Є проєкти, які ми дуже хочемо реалізувати вже сьогодні, але розуміємо, що поки що для них не настав час. Тоді відкладаємо їх на майбутнє і концентруємося на тому, що є найважливішим зараз. Якщо говорити ширше, то наша мета значно більша, ніж просто створення окремих центрів. Ми хочемо допомогти змінити підходи в системі охорони здоров'я України. Перейти від моделі, яка лише реагує на проблему, до моделі, яка допомагає людині комплексно вирішувати її. Система має бути готовою відповідати на великі виклики, особливо в часи криз і катастроф. Тому бути керівником для мене — це не про посаду чи статус. Це про відповідальність бачити потребу і разом із командою шукати спосіб її закрити. А якщо говорити про супергероїв, то вони для мене щодня поруч. Це наші пацієнти. Люди, які після найважчих випробувань знаходять у собі сили починати життя заново. Саме вони надихають найбільше і нагадують, заради чого ми все це робимо.

Зараз усі українці переживають надзвичайно складний період. Постійні обстріли, тривога за близьких, втома від війни — усе це впливає на кожного з нас. Як вам вдається знаходити сили рухатися вперед, підтримувати себе і команду та не втрачати віри в те, що ви робите?

Насправді все досить просто. Я дуже чітко розумію, заради чого прокидаюся щоранку і що саме маю робити. Коли є розуміння мети, то питання «а чи варто продовжувати?» або «а що буде через місяць?» відходять на другий план. Ти просто рухаєшся вперед, тому що знаєш: це потрібно робити. Водночас я прекрасно розумію, що сама ніколи не змогла б реалізувати все те, що сьогодні робить Superhumans. У нас є величезна команда, сильні керівники напрямів, професіонали, які розділяють спільне бачення. Ми всі добре розуміємо, куди рухаємося і якої мети хочемо досягти. Звичайно, ми не можемо вплинути на все. Ми не можемо зупинити обстріли чи змінити обставини війни. Але можемо вирішувати ті завдання, які стоять перед нами. І поки ми живі, поки маємо сили працювати, ми повинні робити те, що від нас залежить. Я бачу, що люди втомилися. Це нормально. Важко жити і працювати в умовах постійного стресу та невизначеності. Але водночас у нас є вибір: зосередитися на безсиллі або на тому, що ми можемо змінити. Ми обираємо друге. Що стосується особистих ресурсів, то тут немає універсального рецепта. У кожного свої способи відновлення. Для мене це спорт, книги, прогулянки, час із близькими. Спорт особливо допомагає впоратися зі стресом, переключитися й відновити внутрішню рівновагу. Для когось це може бути творчість, подорожі, природа чи інші заняття.

Головне — знайти власний спосіб відновлюватися і не забувати про нього навіть у найскладніші періоди. Тому що попереду ще багато роботи, і для неї нам усім потрібні сили.

Фото: https://superhumans.com/, https://www.facebook.com/olga.rudneva/